Questions fréquentes

Kiido est basée en France. L’application est disponible en France, Espagne, Suède, Belgique et Pologne via l’App Store et le Play Store. Pour une utilisation dans d’autres pays, contactez support@kiido.fr .

Kiido est une application de coparentalité conçue pour aider les parents séparés à mieux communiquer et gérer leurs responsabilités partagées comme les gardes et les dépenses.

Oui. Kiido garantit la protection totale des données des parents et des familles. Toutes les communications sont sécurisées via le protocole HTTPS et chiffrées grâce à TLS. L’application est hébergée sur Amazon Web Services (AWS) en France, conforme au RGPD européen. Vos informations personnelles, messages et documents partagés restent ainsi confidentiels et protégés en permanence.

Le Cercle de Confiance est l’espace privé et sécurisé de Kiido où toutes les familles — séparées, recomposées ou traditionnelles — peuvent rester organisées et connectées autour des enfants. Il permet aux parents, proches et professionnels de confiance de partager calendriers, documents et messages en toute sécurité, sans confusion ni tension. Chaque Cercle de Confiance s’adapte à la réalité de votre famille et favorise une coordination sereine au service du bien-être de l’enfant.

Oui — Kiido propose une formule Free forever et une option Superpower. • Free forever : 10 messages par jour par foyer, calendrier basique, dépenses en lecture seule, Vault 500 Mo, Mindful AI basique. Sans limite de durée, sans carte bancaire. • Superpower : messagerie illimitée, calendrier complet, gestion complète des dépenses, Vault 5 Go, contacts professionnels illimités, exports PDF prêts à partager. À partir de 9,99 €/mois (engagement annuel). Formules 3 mois et 6 mois également disponibles. Chaque nouveau foyer démarre avec un essai gratuit Superpower de 10 jours — accès complet aux fonctionnalités premium, sans informations de paiement. À l'issue des 10 jours, vous basculez automatiquement sur la formule Free sauf si vous souscrivez.

Toute personne impliquée dans l’éducation d’un enfant peut ouvrir un compte sur Kiido — parents séparés ou divorcés, familles recomposées, parents solos ou familles traditionnelles souhaitant mieux s’organiser. Vous pouvez inviter votre coparent, vos proches ou des professionnels (enseignant, thérapeute, médiateur) à rejoindre votre Cercle de Confiance. Kiido s’adresse à toutes les familles qui recherchent une communication apaisée, un bon équilibre et le bien-être des enfants.

En général, le parent qui crée le Cercle de Confiance paie l’abonnement. L’autre coparent y accède gratuitement. Vous pouvez ensuite décider ensemble de partager les frais, comme pour d’autres dépenses liées aux enfants.

Vous avez deux cercles, et c'est voulu : rien n'est en double et il n'y a rien à supprimer. Le premier a été créé par le coparent qui vous a invité·e. C'est l'espace que vous partagez avec lui ou elle : la garde, le calendrier, les dépenses et les échanges concernant vos enfants. Tout ce que vous organisez ensemble s'y trouve. Le second est le vôtre. Il a été créé automatiquement lors de votre inscription, et personne d'autre n'y a accès — pas même votre coparent. Il n'appartient qu'à vous. Pourquoi le conserver ? Parce que les situations familiales évoluent. Il pourra vous servir plus tard pour une famille recomposée, ou une autre coparentalité — pas nécessairement avec la même personne. Ou simplement comme un espace qui reste le vôtre. Vous n'avez rien à en faire pour l'instant : il ne gêne en rien et ne crée aucun doublon du côté de votre coparent. C'est également ce qui permet d'appartenir à plusieurs cercles à la fois. Un·e professionnel·le — médecin, psychologue ou avocat·e — peut être invité·e dans plusieurs familles, et les informations de chacune ne se mélangent jamais entre elles, ni avec son propre cercle. Vous pouvez passer d'un cercle à l'autre à tout moment grâce au sélecteur en haut de l'écran.

Non. Kiido ne vend ni ne loue aucune donnée utilisateur. Vos informations vous appartiennent ; elles servent uniquement à faire fonctionner et améliorer nos services, dans le strict respect du RGPD.

Oui. Kiido, société française régie par le droit européen, applique rigoureusement les règles du RGPD et de la CNIL pour la conservation et le traitement des données. Celles-ci sont stockées en France et utilisées uniquement pour le fonctionnement du service.

Non. Vos données personnelles – identifiants, statut, paramètres – sont visibles uniquement par vous. Le coparent accède seulement aux informations ou événements d’enfants que vous avez partagés. Kiido vous laisse décider de ce que vous communiquez.

Kiido utilise un chiffrement de bout en bout pour protéger tous les messages échangés dans le Cercle de Confiance. Seules les personnes en communication peuvent les lire — ni Kiido, ni aucun prestataire n’y ont accès. Ce système empêche tout accès extérieur, y compris par les fournisseurs de télécommunications. Vos échanges entre parents, proches ou professionnels restent donc strictement confidentiels.

Le Mode Mindfulness aide les parents à communiquer avec sérénité, même en cas de tension. Avant l’envoi d’un message, le filtre intelligent de Kiido analyse le ton et propose, si nécessaire, une reformulation plus bienveillante. L’objectif n’est pas de contrôler, mais de favoriser une communication respectueuse et empathique.

Pour activer le Mode Mindfulness, touchez l’icône en forme d’étoile en haut à droite de votre messagerie. Une fois activé, Kiido vous suggère une formulation plus apaisée lorsqu’un message peut paraître trop vif ou émotionnel. Vous pouvez le désactiver à tout moment depuis le même menu.

Oui — Kiido propose une formule Free forever et une option Superpower. • Free forever : 10 messages par jour par foyer, calendrier basique, dépenses en lecture seule, Vault 500 Mo, Mindful AI basique. Sans limite de durée, sans carte bancaire. • Superpower : messagerie illimitée, calendrier complet, gestion complète des dépenses, Vault 5 Go, contacts professionnels illimités, exports PDF prêts à partager. À partir de 9,99 €/mois (engagement annuel). Formules 3 mois et 6 mois également disponibles. Chaque nouveau foyer démarre avec un essai gratuit Superpower de 10 jours — accès complet aux fonctionnalités premium, sans informations de paiement. À l'issue des 10 jours, vous basculez automatiquement sur la formule Free sauf si vous souscrivez.

Toute personne impliquée dans l’éducation d’un enfant peut ouvrir un compte sur Kiido — parents séparés ou divorcés, familles recomposées, parents solos ou familles traditionnelles souhaitant mieux s’organiser. Vous pouvez inviter votre coparent, vos proches ou des professionnels (enseignant, thérapeute, médiateur) à rejoindre votre Cercle de Confiance. Kiido s’adresse à toutes les familles qui recherchent une communication apaisée, un bon équilibre et le bien-être des enfants.

Oui. Kiido fonctionne sur smartphone ou tablette (iOS et Android) – chez vous, au bureau ou en déplacement. Téléchargez-la depuis l’App Store ou le Play Store et accédez à votre Cercle de Confiance en toute sécurité, où que vous soyez.

Oui. Les deux coparents peuvent inviter d’autres personnes dans le Cercle de Confiance. Kiido vous permet de définir le rôle de chacun — coparent, proche, professionnel — pour une communication claire et sécurisée.

Le Cercle de Confiance est l’espace privé et sécurisé de Kiido où toutes les familles — séparées, recomposées ou traditionnelles — peuvent rester organisées et connectées autour des enfants. Il permet aux parents, proches et professionnels de confiance de partager calendriers, documents et messages en toute sécurité, sans confusion ni tension. Chaque Cercle de Confiance s’adapte à la réalité de votre famille et favorise une coordination sereine au service du bien-être de l’enfant.

Non. Les invités — grands-parents, enseignants, amis — ne paient pas. Seuls les coparents qui créent un nouveau Cercle de Confiance souscrivent à un abonnement.

En général, le parent qui crée le Cercle de Confiance paie l’abonnement. L’autre coparent y accède gratuitement. Vous pouvez ensuite décider ensemble de partager les frais, comme pour d’autres dépenses liées aux enfants.

Oui. Kiido garantit la protection totale des données des parents et des familles. Toutes les communications sont sécurisées via le protocole HTTPS et chiffrées grâce à TLS. L’application est hébergée sur Amazon Web Services (AWS) en France, conforme au RGPD européen. Vos informations personnelles, messages et documents partagés restent ainsi confidentiels et protégés en permanence.

Oui. Chaque coparent peut activer le Mode Mindfulness dans ses paramètres de messagerie. Lorsqu’il est activé des deux côtés, il renforce le respect mutuel et favorise une meilleure confiance au fil du temps.

Kiido met en relation les parents avec des professionnels certifiés du bien-être — coachs parentaux, thérapeutes et médiateurs. Les séances, proposées en ligne, abordent la gestion du stress, les défis de la coparentalité et le développement personnel. L’objectif est d’aider chaque parent à retrouver sérénité et confiance au quotidien.

Une invitation est envoyée soit par SMS, soit par e-mail — jamais les deux automatiquement. La première chose à vérifier est donc l'autre canal : beaucoup d'invitations « perdues » sont en réalité arrivées par SMS alors que la personne cherchait dans ses e-mails. Trois vérifications : Vos SMS, en cherchant un expéditeur affiché Kiido. Si votre coparent vous a invité·e par téléphone, elle est là. Vos indésirables, si l'invitation a été envoyée par e-mail. Le numéro ou l'adresse utilisés par votre coparent. Ils doivent correspondre à ceux que vous utilisez vraiment — un ancien numéro ou une adresse peu consultée est la cause la plus fréquente. Si vous avez déjà un compte Kiido, le message n'est pas nécessaire : votre invitation vous attend dans l'application, sous Cercle de confiance → l'icône cloche. Toujours rien ? Demandez à votre coparent d'annuler l'invitation et d'en envoyer une nouvelle sur l'autre canal — ou écrivez-nous à support@kiido.fr et nous la retrouverons pour vous.

Ne créez pas de second compte, et ne supprimez pas celui que vous avez. Vous pouvez rejoindre le cercle avec le compte que vous utilisez déjà. Si vous tentez de vous inscrire à nouveau avec le même numéro ou la même adresse e-mail, l'application vous indiquera qu'un compte existe déjà : ce message signifie que vous êtes au bon endroit, pas qu'il y a un problème. Voici la marche à suivre : Connectez-vous avec votre compte existant. Allez dans Cercle de confiance, puis appuyez sur l'icône cloche en haut à droite. Votre invitation s'y trouve, parmi les invitations reçues. Acceptez-la à l'aide du code secret que votre coparent vous a communiqué. Une fois l'invitation acceptée, vous appartiendrez à deux cercles : le vôtre et celui que vous venez de rejoindre. C'est normal et rien n'est en double — voir « Pourquoi y a-t-il deux cercles de confiance ? » Si l'invitation n'apparaît pas dans la liste, c'est probablement qu'elle a été envoyée à un numéro ou une adresse différents de ceux de votre compte. Demandez à votre coparent lequel il ou elle a utilisé, ou écrivez-nous à support@kiido.fr et nous vérifierons pour vous.

Le code secret est un code à quatre chiffres qui appartient au cercle auquel vous avez été invité·e. C'est lui qui vous permet de le rejoindre, et il est demandé tout à la fin, au moment d'accepter l'invitation. Où le trouver : il est inscrit dans l'invitation que vous avez reçue, par SMS ou par e-mail — « Le code secret pour adhérer est … ». Si on vous le demande, reprenez donc ce message : il s'y trouve. Si vous ne l'avez pas, demandez-le à la personne qui vous a invité·e : elle le voit dans son application et peut vous le renvoyer. Le code secret n'expire pas, et votre invitation reste valable aussi longtemps que nécessaire. Rien ne presse. À noter — à ne pas confondre avec le code de vérification. Lors de votre inscription, vous confirmez également le numéro ou l'adresse e-mail sur lequel l'invitation vous a été envoyée, et vous recevez un code pour cela. Ce code de vérification est généré par Kiido, arrive par SMS ou par e-mail selon le canal utilisé, et expire au bout de quelques minutes. Le code secret, lui, vient de votre coparent, identifie son cercle, et n'expire pas.

Vous avez deux cercles, et c'est voulu : rien n'est en double et il n'y a rien à supprimer. Le premier a été créé par le coparent qui vous a invité·e. C'est l'espace que vous partagez avec lui ou elle : la garde, le calendrier, les dépenses et les échanges concernant vos enfants. Tout ce que vous organisez ensemble s'y trouve. Le second est le vôtre. Il a été créé automatiquement lors de votre inscription, et personne d'autre n'y a accès — pas même votre coparent. Il n'appartient qu'à vous. Pourquoi le conserver ? Parce que les situations familiales évoluent. Il pourra vous servir plus tard pour une famille recomposée, ou une autre coparentalité — pas nécessairement avec la même personne. Ou simplement comme un espace qui reste le vôtre. Vous n'avez rien à en faire pour l'instant : il ne gêne en rien et ne crée aucun doublon du côté de votre coparent. C'est également ce qui permet d'appartenir à plusieurs cercles à la fois. Un·e professionnel·le — médecin, psychologue ou avocat·e — peut être invité·e dans plusieurs familles, et les informations de chacune ne se mélangent jamais entre elles, ni avec son propre cercle. Vous pouvez passer d'un cercle à l'autre à tout moment grâce au sélecteur en haut de l'écran.

Vous pouvez ajouter votre planning de garde au calendrier de votre appareil (Apple, Google) pour le retrouver à côté de vos autres rendez-vous. La synchronisation se fait depuis Kiido vers le calendrier de votre téléphone.

Oui, vous pouvez intégrer les zones et périodes de vacances scolaires à votre planning de garde, afin que les congés soient reflétés dans le calendrier partagé avec l'autre parent.

Un calendrier de garde est un emploi du temps partagé qui indique, jour par jour, chez quel parent se trouvent les enfants. Il précise les périodes de garde, les horaires de transition, les week-ends et les vacances scolaires. Pour des parents séparés, c'est l'outil central pour éviter les malentendus et offrir aux enfants un cadre stable.

Les plus fréquents sont la garde alternée 50/50 (une semaine chez chaque parent) et le rythme 1/3/5 (le premier, troisième et cinquième week-end du mois chez un parent). Kiido propose ces modèles prêts à l'emploi, ainsi qu'un générateur sur-mesure pour les rythmes atypiques et les vacances scolaires.

Oui, vous pouvez créer et consulter un calendrier de garde gratuitement, y compris le rythme 1/3/5. L'abonnement Superpower ajoute des fonctionnalités avancées, mais l'organisation de la garde reste accessible dès la version gratuite.

Oui. Une fois les deux coparents connectés dans Kiido, ils voient exactement le même calendrier de garde, mis à jour en temps réel. Toute modification acceptée est visible immédiatement des deux côtés.

Kiido pré-remplit automatiquement les horaires de transition pour chaque changement de garde, selon le rythme choisi. Vous n'avez pas à les recalculer à chaque week-end ; vous pouvez les ajuster si besoin.

Oui. Tant que le planning n'a pas été accepté par l'autre parent, vous pouvez l'ajuster librement. Une fois validé des deux côtés, il fait office d'accord de garde partagé ; pour le faire évoluer, vous le recréez.

Merci de votre intérêt pour Kiido — la plateforme dédiée à l’accompagnement des familles et des parents. Les professionnels tels que médiateurs, thérapeutes, coachs, éducateurs ou travailleurs sociaux peuvent collaborer avec nous en tant que partenaires certifiés. Vous trouverez notre approche et nos coordonnées sur la page « Collaborateurs ». Nous proposons chaque jeudi de courts rendez-vous en visio pour découvrir les possibilités de partenariat. Contactez notre équipe à bonjour@kiido.fr .

Oui, souvent. De nombreuses mutuelles remboursent les consultations Kiido dans le cadre de leur forfait « médecines douces » ou « alternatives », au même titre qu’une séance d’ostéopathie ou d’acupuncture. Le montant dépend de votre contrat : vérifiez votre couverture ou renseignez-vous auprès de votre mutuelle.

Oui. Kiido propose la médiation familiale à distance, par visioconférence ou appel audio sécurisé. Le cadre reste identique à celui d’une rencontre en présentiel, notamment en matière de confidentialité et d’éthique. Cette souplesse aide les parents éloignés, à mobilité réduite ou souhaitant garder une certaine distance émotionnelle. Avec un médiateur expérimenté, les séances à distance sont tout aussi efficaces pour rétablir le dialogue et la confiance.

Vous pouvez parcourir notre réseau de professionnels certifiés, sélectionner une catégorie correspondant à vos besoins et réserver un créneau de consultation directement via la plateforme.

Kiido soutient les employés traversant une séparation ou un divorce en leur fournissant des ressources et des conseils d'experts, ce qui aide à améliorer leur bien-être et à maintenir leur productivité au travail.

Kiido contribue directement aux objectifs RSE des entreprises en soutenant le bien-être social des salariés. En accompagnant les parents séparés dans la gestion de leur vie familiale et émotionnelle, Kiido favorise l’équilibre vie pro-vie perso et réduit le stress. Les entreprises qui l’intègrent démontrent un engagement concret envers la santé mentale et la parentalité responsable de leurs équipes.

Non. Le compte Kiido d'un salarié est personnel et le reste. Un Cercle de Confiance ne contient que les personnes que l'utilisateur y invite : son coparent, ses proches, et les professionnels qu'il choisit. L'employeur n'en fait jamais partie, et aucune voie ne permet à une entreprise d'accéder au calendrier, aux messages, aux dépenses ou aux documents d'un salarié. Ce que vous financez, c'est un accès : vos collaborateurs peuvent utiliser Kiido, et ce qu'ils en font relève de leur vie privée. Personne dans votre organisation ne sait qui s'est inscrit, quand, ni pour quoi. C'est un choix assumé. La séparation est l'une des épreuves les plus difficiles à traverser, et elle reste souvent tue au travail précisément parce qu'en parler paraît risqué. Un dispositif qui remonterait l'usage à l'employeur ne serait tout simplement pas utilisé — ce qui lui ferait perdre tout son intérêt. Ce que vous recevez, en revanche, ce sont des statistiques agrégées : combien de vos collaborateurs ont activé Kiido, et l'évolution du taux d'adoption. Ces chiffres sont volontairement globaux et ne sont jamais détaillés au point de désigner une personne : en dessous d'un effectif minimum, nous ne communiquons aucun chiffre plutôt qu'un chiffre qui permettrait d'identifier quelqu'un.

Oui. En complément d'un accès pour toute l'entreprise, Kiido peut être proposé sous forme de cartes thématiques, réunissant chacune un accompagnement humain, l'accès à l'application et des guides pratiques pour une situation précise. Trois thématiques existent aujourd'hui : Bien-être des parents — pour les parents surchargés ou épuisés : un coaching parental d'une heure, trois mois d'accès à Kiido, et un guide pour reprendre le contrôle de son quotidien. Sérénité post-séparation — pour les parents en phase de séparation : une session de soutien émotionnel d'une heure, trois mois d'accès à Kiido, et des guides sur l'organisation du quotidien et la coprésence paisible. Soutien aux parents seuls — pour les parents solos isolés : un coaching personnalisé, un atelier live « Parler à ses enfants seul », trois mois d'accès à Kiido, et un guide sur les aides financières et émotionnelles. Elles sont personnalisables. Les sessions, ateliers, guides et la durée d'accès sont ajustables, et nous pouvons construire une thématique adaptée à une situation propre à votre organisation. C'est aussi une façon d'acheter. Plutôt qu'une licence pour toute l'entreprise, vous achetez un nombre de cartes et les distribuez comme vous le souhaitez — à une équipe, à un moment donné, ou sur demande. Vous savez combien vous en avez achetées et combien ont été utilisées ; vous ne savez jamais par qui. Le suivi reste simple et vérifiable, sans que la confidentialité des collaborateurs soit entamée.

Nous accueillons les contributions d'invités, experts en coparentalité ou particuliers ayant des histoires inspirantes. Veuillez contacter notre équipe de contenu pour soumettre vos idées.

Notre mission est de prioriser le bien-être des enfants en donnant aux parents séparés les outils numériques et le soutien dont ils ont besoin pour une coparentalité paisible et efficace.

La plupart de nos événements et webinaires sont organisés en ligne pour garantir leur accessibilité à tous les coparents, où qu'ils soient.

Kiido conserve un historique horodaté et non modifiable de votre planning de garde et de vos éléments clés, exportable en PDF daté. C'est un document clair à présenter à un avocat, un médiateur ou un juge. Kiido ne fournit pas de conseil juridique : la valeur probante finale dépend de votre juridiction et de votre situation.

Pour partager un calendrier de garde et des échanges, oui - les deux parents rejoignent le même cercle de confiance. Vous pouvez inviter l'autre parent en quelques secondes depuis l'app. Certaines fonctions (comme votre coffre-fort de documents) restent utiles même seul(e).

Oui, Kiido est gratuit pour commencer : calendrier de garde, messagerie et coffre-fort de base. Superpower ajoute l'export PDF prêt pour le tribunal, plus de stockage et des outils avancés.

Oui. Kiido réunit le calendrier de garde, la messagerie, les dépenses partagées et le coffre-fort de documents dans un seul espace, pensé pour les parents séparés. Vous centralisez tout ce qui compte au même endroit - clair, partagé et fiable.